1. Вы можете написать любое сообщение к администрации в соответствующей теме.
2. Если вам кажется, что ваш случай требует особенного рассмотрения, вы можете создать отдельную тему. После решения вашей проблемы, тема закрывается и сносится в архив.
3. Исключения из правила №2 составляют случаи, если Вы создаете общую тему для определенных вопросов различных пользователей.